Termos de Uso
Última atualização: março de 2026
Estes Termos de Uso regem a utilização do Turismo CRM, desenvolvido pela Essencial Comunicação. Leia com atenção antes de criar sua conta.
1. Aceitação dos termos
Ao criar uma conta e utilizar o Turismo CRM, você concorda com estes Termos de Uso. Caso não concorde com alguma condição, recomendamos que não utilize o serviço.
2. Descrição do serviço
O Turismo CRM é um sistema de gestão de clientes e campanhas de comunicação desenvolvido para agências e operadoras de excursões. O serviço é oferecido em planos com diferentes recursos e limites, conforme descritos na página de planos.
3. Responsabilidades do usuário
Você é responsável pelo uso da plataforma em conformidade com a legislação vigente, especialmente no que diz respeito ao envio de mensagens via WhatsApp. É proibido usar o sistema para envio de spam, conteúdo ilegal, enganoso ou que viole os termos de uso do WhatsApp.
4. Dados dos seus clientes
Os dados dos clientes que você cadastra no sistema são de sua responsabilidade. A Essencial Comunicação atua como operadora de dados conforme a LGPD. Você deve garantir que coletou os dados de seus clientes de forma legítima e que eles consentiram em receber comunicações.
5. Planos e pagamentos
Os planos pagos são cobrados mensalmente ou anualmente conforme a opção escolhida. Em caso de inadimplência, o acesso ao plano pago será suspenso e o usuário será rebaixado para os limites do plano gratuito. Não há reembolso de valores já pagos, exceto em casos previstos por lei.
6. Cancelamento
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel do sistema ou via suporte. O acesso aos recursos do plano pago é mantido até o fim do período já pago.
7. Disponibilidade do serviço
Nos esforçamos para manter o sistema disponível 24/7. Eventuais manutenções programadas serão informadas com antecedência. O plano Enterprise conta com SLA de 99,9% de disponibilidade garantida.
8. Limitação de responsabilidade
A Essencial Comunicação não se responsabiliza por resultados de campanhas, perdas de negócio ou danos decorrentes do uso ou impossibilidade de uso do sistema. Nossa responsabilidade se limita ao valor pago pelo serviço no mês em questão.
9. Alterações nos termos
Podemos atualizar estes termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou notificação no sistema com antecedência mínima de 15 dias.
10. Contato e foro
Para dúvidas ou questões sobre estes termos, entre em contato pelo WhatsApp (24) 98137-5213. Fica eleito o foro da Comarca de Volta Redonda/RJ para dirimir eventuais conflitos.